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甘肅先鋒管道制造有限公司
質量信用報告
報告日期：2021年1月1日
目 錄
一、 報告前言部分..................................... 4
1.1報告內容客觀性聲明.............................. 4
1.2報告的組織范圍.................................. 4
1.3報告時間范圍.................................... 4
1.4報告發布周期.................................... 4
1.5報告數據說明.................................... 4
1.6報告獲取方式.................................... 5
1.7甘肅先鋒管道制造有限公司高層致辭................. 5
1.8企業簡介........................................ 5
二、報告正文.......................................... 6
2.1企業質量理念.................................... 6
2.2內部質量管理.................................... 9
2.2.1質量管理機構............................... 9
2.2.2質量管理體系.............................. 11
2.2.3企業質量誠信.............................. 12
2.2.4企業質量文化建設.......................... 16
2.4企業質量基礎................................... 17
2.4.1企業產品標準.............................. 17
2.4.2企業計量水平.............................. 17
2.4.3認證認可情況.............................. 18
2.5產品質量責任................................... 19
2.5.1產品質量承諾.............................. 19
2.5.2產品召回情況.............................. 20
2.5.3“三包”責任.............................. 20
2.5.4質量獎勵.................................. 20
2.6質量風險管理................................... 20
2.6.1質量投訴處理................................. 20
2.6.2質量風險監測.............................. 21
2.6.3應急管理.................................. 21
結束語............................................... 22
甘肅先鋒管道制造有限公司在本報告中，客觀、真實、公正地公布了企業的信用信息�；诖�，我們歡迎社會公眾對我們公布的內容進行監督，提出意見和建議。
本報告覆蓋甘肅先鋒管道制造有限公司整個生產活動過程。
上述機構是本報告的責任主體。
本報告時間范圍：2020年01月——2021年01月。
本公司以1年為周期，并將根據實際情況動態更新報告內容。下期報告發布時間為2022年01月。
本報告公布了基本的企業信用信息數據項，包括基本信息、經營管理信息、財務信息、銀行往來信息、提示信息和其它信息。這些均來自于對企業相關記錄的整理、收集和分析。因此信息質量可靠，經得起審核驗證。
消費者、供應商、經銷商、監管部門等各類利益和責任相關方，可以從本企業門戶網站http://www.nremagazines.com/html/index.htm下載閱讀，或者撥打我公司服務熱線：400-0931-908或者0931-8250909聯系本公司獲取書面形式的報告。
“誠信”是先鋒管道成長的“根”，“質量”是先鋒管道發展之“本”，我們將始終不渝的帶領先鋒管道全體員工堅持根本、轉變觀念、科學發展、與時俱進、開拓創新，不斷提升企業實力，走出一條獨具特色的可持續發展的產業化之路，致力于打造西北地區大的塑料管道生產基地、做中國負責任的行業企業，我們將會持之以恒做到更專業、更出眾、讓廣大客戶更放心，更稱心。
——董事長：陳仲維
企業名稱：甘肅先鋒管道制造有限公司
所有權性質：有限責任公司（自然人投資）
公司所在地：甘肅省蘭州市永登縣樹屏鎮樹屏產業園
主要產品和服務：PE給水管、PP-R冷熱水管 PERT地暖管
甘肅先鋒管道制造有限公司是經相關行政部門依法批準成立的浙商私營規�；I企業，座落在蘭州新區樹屏產業園區內，占地100畝，現有固定資產約2400萬元，員工70人，年產值1.1億元。公司下設銷售部、采購部、生產部、品管部、技術部、研發部、人力資源部等部門。組織架構較完善。
近幾年來，公司著力加快企業發展，從幾年前的家庭小作坊，逐步發展為目前具有一定規模和發展前景的成長型企業。公司側重于給水用聚乙烯（PE）管材的生產和研發，銷售總額占公司全部銷售額的80%以上。在給水用聚乙烯（PE）管材的生產上，一是注重設備設施投入，近幾年投入近500多萬元，引進行業領先水平生產設備，極大提高了生產工藝水平，產品質量得到進一步提高。二是打響品牌戰略，申請注冊了“博大東方”牌商標。三是積極引進人才，一方面引進專業研究人員，另一方面還聘請生產一線技術能手。四是加快產品研發，從當初的單打型產品，發展到目前給水用聚乙烯（PE）管材、PPR給水管材、PE-RT地暖管材等各類規格的管道產品。目前，在進一步研發排污、排水管道項目，預計在下半年著手實施。五是嚴格控制產品質量，在質量關鍵工序點等各個環節，設立質量檢驗制度。并主動報送省市質監部門檢驗，產品合格率100%。六是努力提升國內市場競爭力，實現西北區域外的銷售市場。
2.1.1質量重要性的理念
1、產品質量是企業的生命。
2、品質是利潤，是生產力，也是市場占有率。
3、嚴格的品質意識、理念和文化是做好產品質量的前提。
4、生產管理有兩件第１位的大事：一是安全問題，二是產品質量問題。
5、品質是價值與尊嚴的體現
6、不重視產品質量，首先失去的是金錢，其次失去的是信譽，第三失去的是市場。
2.1.2客戶第１的理念
1、我們要站在客戶的角度去想問題,將客戶的需求放在第１位。
2.1.3產品標準的理念
1、在產品國家標準內，客戶是產品好壞的裁判。
2、己所不欲，勿施于人，要用換位思考的思想，準確掌握客戶的標準。
2.1.4團隊成果的理念
1、產品品質是集體工作的成果，是共同智慧的結晶。
2.1.5預防為主的理念
1、抓產品質量問題要以預防為主。
2、質量問題要早發現，早反饋，早解決，決不能讓小問題演變成大問題�！邦A防錯誤”、“第１次就做對”是經濟的質量成本。
2.1.6少數影響多數的理念
1、一個小疏忽和失誤都會造成追加、客戶的反饋和索賠。
2、1%的不合格品，作為買到這些產品的客戶來說是100%的不合格。
2.1.7嚴格管理的理念
1、管理工作必須嚴格，特別是主要管理者，如果上面松一寸，則中間讓一尺，下面會放一丈，結果就會不可收拾。
2、我們做工作是以公司利益為重，是對公司負責，對職工負責，是對事不對人。
3、兩種錯誤不能原諒：一是低級性錯誤，二是重復性錯誤。
4、抓質量工作一要實實在在，二要細致，三要嚴格。
5、產品質量問題是“終身制”，不只是指標合格，更重要的是客戶接受，即便出了貨，有問題客戶還要找回來。因此，抓質量不能有半點僥幸心理，所有質量問題，都將在后工序和布面顯現。
2.1.8及時處理的理念
1、控制質量的思路是：預防為主，過程控制，層層把關，持續改進。迅速、正確、妥善處理一切產品質量問題。不迅速就會問題擴大，延誤交期；不正確就會造成重做；不妥善處理就會使小問題變成大問題，也逃脫不了重做結果。因此，處理質量問題要快速反應，馬上行動。要達到以上要求，質量管理人員要掌握各種知識，擅于思考，不斷總結經驗，提高水平。
2、檢驗人員就是我們產品的“醫生”，首先要把“病因”看準，才能“開方”對癥下藥。對達不到質量要求的地方，必須提出及時整改，合格后才能開機生產。
2.1.9質量成本的理念
1、安全放心，質量優質，預防為主 。預防甚于治療，任何過失都可以事先避免。
2、沒有質量的產量，不是零，是負數，生產的越多，造成的損失更大。因此，不合格產品一律停止生產。
3、追求品質一定要付出代價，但不追求品質所付出的代價更高。
4、一次性合格是經濟的質量成本。
2.1.10因果控制的理念
1、控制質量就是控制影響質量的人、機、物、法、環各種因素，不能徹底查明原因進行控制和改變，質量就不會改善。
2、產品質量是生產出來的而不是檢驗出來的。通過檢驗能夠提前發現問題，是工藝方面的問題由技術人員來解決；是設備方面的問題，由設備人員解決；如果沒有改變，質量就沒有改善和提高。因此，品管部的工作不只是質量檢驗，更重要的是質量控制。
3、好的產品質量是要求出來的，是控制出來的，是生產出來的，而不是檢驗出來的。
2.1.11持續改進的理念
1、不斷優化，持續改進，精益求精，追求卓越是質量不斷提高的不竭動力。
甘肅先鋒管道制造有限公司的質量管理機構和職能如下圖：
3、 公司建立了適應現代化市場經濟發展的運行機制和企業治理結構,管理層次、機構設置合理，管理制度健全完善。各部門職責分明，責、權、利明確，有完善的經濟考核責任制和健全的財務管理制度。同時特別強調質量保證部門在生產過程中舉足輕重的作用，企業的管理理念是“質量是企業的生命”。產品質量管理嚴格按照ISO9001《質量手冊》要求，責任明確，措施到位。重視產品售后服務，認真聽取客戶意見并按照質量體系的要求對其進行匯總，及時根據總結的意見對各部門進行整改，從而建立起較為完善的質量管理和質量保證體系。一是堅持全員參與、不斷改進，將企業的質量方針、質量目標培訓到人人皆知，始終貫穿到工作和生產中去。二是堅持高標準嚴要求，不斷改進和提升管理水平，將質量標準和工藝要求落實到每一個環節。經常組織相關質量人員進行質量培訓，開展質量專題會，組織QC質量攻關小組活動等，保持我公司產品質量在受控范圍內，讓客戶滿意。三是堅持高檔次、高品位，不斷提升技術裝備水平和生產高檔次、高品位“博大東方”商標產品，使“博大東方”商標產品始終以優質取信于客戶。四是以顧客為中心，建立建全售后服務體系。要想在市場中立于不敗之地，除了有穩定可靠的產品質量，同時還必須有良好的售后服務體系，我公司今年開始，專門成立市場部，一方面提高售后服務質量，另一方面還兼負著新產品的推廣及新項目的調研工作，為企業的持續發展奠定了堅實的基礎。
＊我公司執行的質量管理體系為ISO9001，證書號：00219Q23203R0S，證書有效期至2022年6月23日。
*公司按照標準和體系文件要求每年組織內部審核，保障體系有效運行，建立了比較完整齊全的記錄。
*按照標準要求，每年由中國質量認證中心進行審核，近日一次審核而通過的時間是2016年2月1日，證實體系有效運行，記錄比較完整、齊全。
*公司已建立質量教育管理制度，有進行相關質量教育培訓記錄。
*公司較好的執行了質量法律法規，建立有質量法律法規執行情況記錄制度，目前尚無違法違規記載。
*公司建立了質量責任賠償制度，執行“0”缺陷出廠的質量管理制度。內部實行質量責任追究管理，建立實時質量記錄日報。
（1）企業質量誠信經營方針：精細制造、無瑕疵出廠、優質服務、誓做百年品牌企業。
（2）企業質量誠信經營方針：本公司實施質量誠信經營方針是提高和達到顧客滿意的根本途徑和方向，并通過具體的質量誠信目標和實施質量誠信管理體系加以貫徹，體現質量誠信經營法律法規相關原則，與本公司發展宗旨相適應，也為本公司及各部門質量誠信目標的制訂、評審、驗證等提供框架。以質量誠信經營來滿足顧客需求和社會責任為關注焦點，充分體現對顧客需求承諾。公司對質量誠信管理體系的有效性進行待續改進。管理評審對質量誠信方針適宜
性、持續性做出評價并進行相應的修改，使其待續地適合本公司發展的宗旨，
質量誠信經營和滿足顧客要求。
（3）職責：總經理全面負責本公司的質量誠信管理體系，并進行資源配置和持續改進質量誠信管理體系。廠長負責建立、實施、保持質量誠信管理體系，并向總經理匯報體系運行情況，落實監控和改進要求。行政部、品管部、人力資源部、生產部、銷售部等相關部門在管理者代表的領導下，負責日常的體系管理工作。
（4）企業質量誠信管理體系實現過程如下圖所示：
（5）企業質量誠信管理結構
（6）公司的質量誠信目標與指標：
第三方產品抽檢合格率 100%
產品出廠合格率 100%
重大質量事故率 0次
重大環境安全事故率 0次
信息處理率 100%
甘肅先鋒管道制造有限公司在多年的發展實踐過程中，形成了具有特色的企業文化，在培育企業精神、提煉經營理念、推動制度創新、塑造企業形象、提高員工素質等方面進行了廣泛的探索。
近年來，公司 建立起了符合公司發展戰略，著力培育個性鮮明、時代感強、被全體職工認同的企業質量文化體系。通過企業質量文化的創建，內強企業素質，外塑企業形象，增強企業凝聚力，提高企業競爭力，實現企業質量文化與企業發展戰略的和諧統一，企業發展與員工發展的和諧統一，企業質量文化優勢與競爭優勢的和諧統一，為公司的改革、發展、穩定提供強有力的文化支撐。
自公司成立以來后，始終強調加強建設企業質量文化，為公司持續有效健康發展提供精神動力。
多年來公司連續開展了“博大精深，東方至臻”用顧客的忠誠塑造輝煌”主題教育活動。并開展了“學規范，樹形像，爭做公司質量好員工”的活動。由于公司全體員工的積極參與，公司采取激勵措施發揮員工的主動性、責任性、主人翁精神，在公司創名牌、創誠信經營活動中發揮了重要作用。生產經營的“博大東方”牌冷熱水用聚丙烯（PP-R)管材管件、給排水用聚乙烯（HDPE)管材管件、PE-RT地暖管等系列產品，被列入國家重點推廣的：中國建筑行業著名品牌。
2011年由中國質量誠信企業協會授予我公司“全國質量誠信AAAAA級品牌企業”榮譽稱號。我們一直用誠信社會的理念，保持著企業質量信用行為，承擔企業質量信用責任。
產品1：聚乙烯（HDPE)管材管件執行標準GB/T13663-2018；
產品2：聚丙烯（PP-R)管材管件執行標準GB/T18742.2-2017
產品3：PE-RT地暖管執行標準GB/T28799.2-2012
產品認證情況：
參加認證的產品：PE給水管、PP-R冷熱水管 PERT地暖管
認證類型：北京新華節水認證
認證結果：2016年6月由北京新華節水產品認證有限公司頒發通過節水認證證書。
管理體系相關情況：
質量管理體系情況：執行ISO9001-2016，第三方認證和審核機構：北京方圓認證標志集團。頒發證書編號：00219Q23203R0S
環境管理體系情況：執行GB/T24001-2016第三方認證和審核機構：北京方圓認證標志集團，頒發證書編號：00219E31741R0S
職業健康安全管理體系情況：執行標準GB/T28001-2011,第三方認證和審核機構：北京方圓認證標志集團。頒發證書編號：00219S11504R0S
“博大東方”牌冷熱水用聚丙烯（PP-R)管材管件、給排水用聚乙烯（HDPE)管材管件、PE-RT地暖管等系列產品，被列入國家重點推廣的：中國建筑行業著名品牌。我公司實行出廠“0”缺陷管理，具有嚴格的工序和成品檢驗程序，并由甘肅省質量技術監督局所轄的法定質量監督檢測機構對每一種規格進行抽檢、出具檢驗報告。向用戶提供產品的檢測數據試驗報告。對于出廠交付的產品質量承擔保證責任，承擔由此造成的所有經濟損失。在產品服務過程中我們嚴格按照有關規定及合同認真履行我們的責任和義務，所提供的產品保證符合合同規定的數量、質量、規格和性能要求。
由于實行嚴格的出廠“0”缺陷管理，多年以來我們的產品從未發生過因質量或服務的問題而退貨的情況。當確因產品質量安全需要退回時，我們承諾顧客和用戶的經濟損失為0.
根據管材產品的特點，公司制定有產品質量擔保責任制度，履行更換、退貨、售后服務等產品責任和義務。
我公司獲得的質量獎和質量榮譽如下：
2011年獲全國質量誠信AAAAA級品牌企業
2011年獲中國質量誠信企業協會副會長證書
2011年獲中國建筑塑料行業著名品牌
2012年獲甘肅省質量服務信譽保障AAAAA級單位
2012年”博大東方“牌五金建材系列產品獲得中國著名品牌
我公司設有產品一級代理、二級代理和終端經銷商三級服務網絡，總部設有服務熱線400-0931-908，當用戶對產品或服務提出訴求時，既可通過服務熱線直接與公司銷售總部取得聯系，也可向銷售產品的經銷商反映，二種渠道均能得到滿意處理的結果。多年來尚未接到產品質量和售后服務質量投訴的情況。
公司接到客戶投訴后，保證在24小時內做出答復，并以快的速度到達現場。若發生數量短缺，公司采取相應賠付方式；若發現銷售人員服務不到位，公司將嚴格按文件對相關人員進行考核；若發現管材質量問題，由片區業務員與公司售后技術人員聯系到現場進行處理，通過現場調查幫助用戶解決實際問題，并形成處理意見，直到用戶滿意為止。
我公司制定了“安全第１，預防為主，綜合治理”的安全生產方針，確立“零事故、零重傷、輕傷小于千分之三，安全隱患整改率百分之百”的安全生產工作目標。組織措施上建立了總經理為組長的企業安全生產管理領導小組，設置有質量管理專職部門，車間班組設立有安全員。公司每周舉行一次安全生產工作例會，每年舉行4次安全生產培訓，增強員工安全生產意識及法律觀念，讓員工能自覺做到“要我安全”到“我要安全”，到“我會安全”。安全生產管理中，實行管生產必須管安全，誰主管、誰負責，責任人逐級簽訂安全生產目標責任書。公司建立了安全應急預案、應急處理措施和重大質量安全事故主動報告制度。自2009年以來，我公司被省、市、縣三級評為安全生產先進企業。
甘肅先鋒管道制造有限公司把質量之根深植于企業發展全過程，把誠信之本貫穿于生產經營的各個環節，未來，我們將以團結實干的工作態度，文明誠信的工作作風，全心全意為工程建筑塑料行業服務，以一個時代領跑者的姿態，奔行于塑料管材行業的前沿，先鋒管道將為之不懈努力......
本報告展現了公司在質量誠信建設和實踐中的成果，盡管還有不夠完善的地方，但總體上可以看出企業對產品和服務的質量和誠信是令人滿意的，無質量投訴、無質量安全重大事故的結果詮釋了企業質量誠信管理的成果。
甘公網安備62012102000044號
